Objetivos Nivel 2

Meta

Capacitar a todos los trabajadores a anticipar e identificar fuentes de conflicto que puedan existir y a manejar y resolver conflictos eficientemente, así como reducir al mínimo los efectos del incidente.
Objetivos

Objetivos

1. Describir las dos formas de comunicación y dar
   ejemplos de modelos de comunicación.
2. Describir causas comunes de conflicto y comportamientos que puedes encontrar en situaciones de
   conflicto.
3. Describir el uso de distancia de seguridad cuando
   trabajas con conflictos.
4. Explicar los diferentes signos de alerta y peligro.
5. Explicar el uso de “Fuerza razonable”.
6. Esbozar la legislación relevante sobre resolución
   de conflictos.
7. Describir los diferentes métodos para manejar
   posibles situaciones de conflicto.
8. Demostrar técnicas de escape básicas.
9. Demostrar técnicas de contención física personal.
10. Estar informados/as del procedimiento de documentación.